Auswahl, Dokumentation und Teileanfragen
Senden Sie Anwendungsangaben für eine neue Maschine oder Modell und Seriennummer, wenn Sie Hilfe mit vorhandenen Geräten benötigen.
Eine neue Installation besprechen
Beschreiben Sie Aufgabe, Material und geforderte Produktionsrate oder Chargengröße. Geben Sie Betriebsstunden, Platz, Stromversorgung und Anschluss an den übrigen Prozess an.
Für Reststoffrückgewinnung nutzen Sie den Auswahlleitfaden für Schneidmühlen. Zur Kunststoffvorbereitung behandelt der Trocknungsleitfaden Material- und Verbrauchsangaben. Das Geräteverzeichnis führt weitere Prozessaufgaben auf.
Unterlagen für die vorgeschlagene Maschine
Fordern Sie ein Datenblatt für das genaue Modell und die angebotene Konfiguration an. Prüfen Sie Installationsanforderungen und verfügbare Betriebsunterlagen vor Vereinbarung des Lieferumfangs.
Wenn Sie eine bestimmte Sprache, ein Dokumentformat oder einen Konformitätsnachweis benötigen, benennen Sie dies in der Anfrage. So lassen sich Verfügbarkeit und Umfang für das Gerät klären.
Ein Teil oder Geräteproblem identifizieren
Senden Sie bei einer vorhandenen Maschine Modell, Seriennummer und deutliche Fotos. Geben Sie bei einem Bauteil dessen Position und eine vorhandene Teilenummer an. Beschreiben Sie bei einem Betriebsproblem, was geschieht und wann es auftritt.
Verwenden Sie für sicheren Betrieb und Wartung die passende Betriebsanleitung. Eine Website-Anfrage ist keine Anweisung zum Öffnen einer Maschine oder zu einer ungeprüften Reparatur.
Serviceumfang vereinbaren
Versand, Inbetriebnahme, Supportverfügbarkeit, Gewährleistung und Servicekosten richten sich nach Angebot und Vertrag. Benennen Sie die Anforderungen Ihres Betriebs einschließlich Zuständigkeiten für Installation oder Dokumentation in Ihrer Anfrage an RHONG.
Benötigen Sie Hilfe bei der Maschinenauswahl?
Senden Sie Ihre Anforderungen oder Fragen an RHONG.