Consultas de selección, documentación y repuestos
Envíe los datos de aplicación para una máquina nueva, o el modelo y el número de serie si necesita ayuda con un equipo existente.
Consultar una instalación nueva
Describa la tarea, el material y la producción requerida o el tamaño del lote. Incluya las horas de operación, el espacio disponible, la alimentación eléctrica y cómo se conecta la máquina con el resto del proceso.
Para recuperar residuos, utilice la guía de selección de molinos. Para preparar resina, la guía de secado explica los datos de material y consumo. El directorio de equipos recoge las demás tareas de proceso.
Documentación de la máquina propuesta
Solicite una ficha técnica para el modelo y la configuración exactos de la cotización. Revise los requisitos de instalación y la documentación de operación disponible antes de acordar el suministro.
Si necesita un idioma, formato de documento o registro de conformidad específico, indíquelo en la consulta para revisar su disponibilidad y alcance para ese equipo.
Identificar un repuesto o problema del equipo
Para una máquina existente, envíe el modelo, el número de serie y fotografías claras. Si se trata de un componente, incluya su posición en la máquina y cualquier referencia de repuesto. Para un problema de funcionamiento, describa qué sucede y cuándo.
Utilice el manual de operación aplicable para el uso y mantenimiento seguros. Una consulta en el sitio web no es una instrucción para abrir una máquina ni realizar una reparación sin verificar.
Acordar el alcance del servicio
El transporte, la puesta en marcha, la disponibilidad de asistencia, la garantía y los costos de servicio dependen de la cotización y el contrato. Indique qué necesita su instalación, incluidas las responsabilidades de instalación o documentación, en su consulta a RHONG.
¿Necesita ayuda para elegir un equipo?
Envíe sus requisitos o preguntas a RHONG.